Tổng quan về SVC

Giúp doanh nghiệp bán lẻ vận hành dịch vụ sau bán hàng ở cấp độ chuyên nghiệp: từ kích hoạt bảo hành, đến quản lý bảo hành và dịch vụ bảo trì sau bảo hành một cách chuyên nghiệp.

Liên kết với Bán hàng, Kho và Kế toán, tạo thành chuổi kiểm soát liên hoàn từ khi nhận bảo hành, bảo trì cho đến khi giao lại cho khách hàng. Đảm bảo minh bạch, hiệu quả và hài lòng khách hàng.

Lợi ích mang lại

  • Tập trung: Quản lý lịch sử sửa chữa thống nhất.
  • Minh bạch: Chi phí công, linh kiện, vận chuyển rõ ràng; đối soát & xuất hóa đơn.
  • Nhanh chóng: kiểm tra tồn kho linh kiện, đề xuất – đặt hàng nhanh chóng.
  • Doanh thu: tăng nhờ mở rộng bảo trì định kỳ.

Các chức năng quản lý chính của SVC

Quản lý bảo hành Kích hoạt điều kiện – thời hạn – phạm vi; tra cứu lịch sử.
Tiếp nhận yêu cầu Đa kênh: hotline, quầy, website, app; tự động gắn khách & thiết bị.
Phản hồi & nhắc việc Thời gian phản hồi, sửa chữa; cảnh báo quá hạn.
Lịch & phân công Lịch kỹ thuật viên, năng lực/khu vực; điều phối nhân viên.
Xử lý – nghiệm thu Checklists, ảnh trước–sau; chữ ký điện tử; biên bản nghiệm thu.
Linh kiện & kho Tra tồn, đặt giữ linh kiện, xuất kho theo phiếu; RMA/đổi mới.
Chi phí & Hóa đơn Bảo hành miễn phí hoặc dịch vụ tính phí: Công, linh kiện, phụ phí.
Báo cáo & dashboard Thời gian xử lý, tỷ lệ hoàn thành, chi phí/ca, top lỗi, sản phẩm.
Hợp đồng bảo trì Các gói bảo trì định kỳ, lịch bảo trì, gia hạn, chi phí.

Chúng tôi cam kết với khách hàng

Khả năng thực của FirstEMS ERP

100% Các hệ thống kết nối chung nền tảng

Có đủ Api cho các hệ thống khác kết nối

Tương thích quy mô phát triển doanh nghiệp

Ứng dụng công nghệ để mang lại hiệu quả

Giải quyết nhanh các sự cố hệ thống

Sẵn sàng gia nhập cộng đồng thành công?

Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn chọn gói phù hợp nhất và demo trực tiếp các tính năng.