CRM – QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

Ưu điểm nổi bật

Quản lý hồ sơ khách hàng 360°: Lưu trữ thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng, sở thích, hành vi chi tiêu .

Phân loại & chấm điểm khách hàng (Loyalty): Tự động phân loại theo tần suất, giá trị mua, khu vực, loại sản phẩm.

Chương trình khách hàng thân thiết: Tích điểm, xếp hạng, khuyến mãi riêng cho từng nhóm khách.

Tự động hóa Marketing: Gửi SMS, Email, thông báo App theo hành vi và sự kiện mua hàng.

Chăm sóc sau bán & phản hồi dịch vụ: Theo dõi yêu cầu, đánh giá hài lòng, xử lý phản hồi nhanh.

Phân tích hành vi & dự báo: Dashboard trực quan về tỷ lệ giữ chân, doanh thu theo nhóm khách.

Lợi ích của doanh nghiệp

  • Gia tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng trên 30%.
  • Tối ưu chi phí marketing nhờ phân nhóm chính xác.
  • Tăng giá trị đơn hàng trung bình nhờ gợi ý sản phẩm.
  • Tăng doanh thu thông qua việc chăm sóc khách hàng chủ động
  • Tự động kết nối với Bán hàng và Kế toán để đồng bộ dữ liệu.

Quy trình quản lý khách hàng

  • Tiếp cận khách hàng.
  • Ghi nhận thông tin & hành vi mua.
  • Phân nhóm – chấm điểm – chăm sóc tự động.
  • Triển khai chương trình ưu đãi cá nhân hóa.
  • Đo lường hiệu quả & cải tiến chiến dịch.

Chúng tôi cam kết với khách hàng

Khả năng thực của FirstEMS ERP

100% Các hệ thống kết nối chung nền tảng

Có đủ Api cho các hệ thống khác kết nối

Tương thích quy mô phát triển doanh nghiệp

Ứng dụng công nghệ để mang lại hiệu quả

Giải quyết nhanh các sự cố hệ thống

Sẵn sàng gia nhập cộng đồng thành công?

Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn chọn gói phù hợp nhất và demo trực tiếp các tính năng.